Услуги организации Ride Connection

Организация Ride Connection предоставляет ряд услуг в округах Клакамас, Малтнома и Вашингтон. Все услуги организации Ride Connection предоставляются персоналом и добровольцами, прошедшими всестороннюю проверку и курс обучения.

Вы можете иметь право на использование услуг организации Ride Connection:

если вам больше 60 лет;
или
если вы — инвалид;
или
если вы живете в сельской местности округа Вашингтон или нуждаетесь в том, чтобы совершать поездки в такую местность.

Ассортимент предоставляемых услуг может быть различным в зависимости от того, где вы живете и куда вам требуется ездить. Ниже перечисляются некоторые из предлагаемых нами услуг.

• Предоставление информации о транспортных услугах в регионе
• Оказание помощи при планировании и организации поездок
• Разъяснение методов использования общественного транспорта в рамках нашей программы RideWise
• Перевозка районными микроавтобусами-челноками к местным пунктам назначения, таким, как продовольственные магазины, торговые центры и фермерские рынки
• Перевозки «от двери к двери» в любых целях, в том числе на прием в медицинском учреждении
• Перевозки в места пересадок на другие виды транспорта, в центры трудоустройства или в другие места трудоустройства

Дружелюбные представители нашего отдела обслуживания клиентов, некоторые из которых говорят по-испански и по-русски, будут рады оказать вам помощь в поиске услуг, лучше всего удовлетворяющих ваши потребности в перевозках. Пожалуйста, обращайтесь в наш центр обслуживания с понедельника по пятницу, с 7.30 до 18.00 по тел. 503-226-0700.

Когда вы будете звонить в первый раз, вы должны будете зарегистрироваться, ответив на несколько простых вопросов. Пожалуйста, заранее приготовьте следующую информацию с тем, чтобы мы могли оказать вам содействие:

• ваши имя и фамилию;
• ваш домашний адрес и адрес, по которому вы получаете почту (если он отличается от домашнего);
• номер вашего телефона или номер телефона лица, которое может передавать вам сообщения;
• дату вашего рождения;
• информацию о любых используемых вами индивидуальных средствах передвижения, а также о том, какие специальные виды помощи могут вам потребоваться во время поездки;
• ваше этническое происхождение (по желанию);
• ресурсы, используемые вами в настоящее время в поездках (помощь родственников и друзей, служба TriMet LIFT, услуги организации Medical Transportation и т. п.);
• число людей, проживающих вместе с вами (в большинстве случаев эта информация предоставляется по желанию, но требуется от участников некоторых программ перевозки в места трудоустройства);
• ваш ежемесячный доход (в большинстве случаев эта информация предоставляется по желанию, но требуется от участников некоторых программ перевозки в места трудоустройства);
• кроме того, мы можем обсудить с вами те или иные поездки, которые вы в настоящее время совершаете с использованием общественного транспорта, с тем, чтобы мы могли точнее определить, какие виды помощи вам могут потребоваться.

По окончании вашего регистрационного интервью представитель отдела обслуживания клиентов зарегистрирует вас в качестве пользователя услуг, наилучшим образом соответствующих вашим потребностям, и предоставит вам информацию о том, как подавать запрос о перевозке.

Подача запросов о перевозках

В большинстве случаев для того, чтобы запросить перевозку, следует звонить в центр обслуживания организации Ride Connection по тел. 503-226-0700.  

Перед тем, как запрашивать перевозку, пожалуйста, приготавливайте следующую информацию:

• ваши имя и фамилию;
• адрес того места, в котором вы хотели бы ожидать прибытия транспортного средства;
• адрес того места, в которое вы хотели бы приехать, и номер телефона того учреждения, в которое вы едете, если речь идет о приеме в медицинском или зубоврачебном учреждении;
• назначенное вам время приема или время, в которое вы хотели бы прибыть в желаемый пункт назначения;
• дайте нам знать, будет ли вас сопровождать помощник, осуществляющий индивидуальный уход за вами, другой посетитель или дети;
• информацию о любых используемых вами индивидуальных средствах передвижения, а также о том, какие специальные виды помощи могут вам потребоваться во время поездки.

Все поездки совершаются в зависимости от доступности водителей и транспортных средств.

В случае изменения какой-либо предоставленной вами информации, пожалуйста, не забудьте сообщить об этом представителю отдела обслуживания клиентов перед тем, как подавать следующий запрос о перевозке.